Chat thị trường TMĐT đang trở thành lĩnh vực phổ biến nhất hiện nay. Sự trình bày chóng mặt của các nền tảng chat như Facebook Messenger, WhatsApp và Telegram đã góp phần sự phát triển mạnh mẽ của mảng kinh doanh trực tuyến. Tuy nhiên, đây cũng là một vùng đất cạnh tranh khốc